Cómo solucionar conflictos en las empresas familiares

Hemos de partir que en España existen un gran número de empresas familiares y con un elevado peso en el porcentaje de ocupados y facturación con respecto al total de empresas existentes. Existen datos del Instituto de Empresa Familiar que indican que las empresas familiares suponen el 89 % del total del empleo de las Empresas Privadas españolas, y ocupan al 67 % del empleo privado. Su peso en la actividad económica equivale al 57 % del PIB del Sector Privado.

Las principales ventajas que tienen las empresas familiares es su vocación de continuidad, generan empleo estable y presentan un compromiso solido de continuidad.

Los principales retos de las empresas familiares se asocian a mejorar los niveles de profesionalización en su gestión. La participación de la familia en la dirección debe basarse en su capacitación. Así, las familias deben formar adecuadamente a sus miembros. Otro de los grandes retos es promover el crecimiento y el fortalecimiento de la competitividad, sostenibilidad

Hoy os hablo del reto de solucionar los conflictos en las organizaciones de tipo familiar, dado que es frecuente que existan numerosos conflictos, ya que, por mucho que se intente evitar, se suele acabar mezclando lo laboral con lo personal. Muchos de estos choques son de tipo generacional. En este sentido, los problemas más frecuentes:

-Por 𝐟𝐚𝐥𝐭𝐚 𝐝𝐞 𝐩𝐥𝐚𝐧𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐢ó𝐧 𝐲 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐢𝐳𝐚𝐜𝐢ó𝐧. Esto puede llevar a una falta de dirección clara y a la toma de decisiones basadas en intereses personales en lugar de en criterios empresariales.

-Por 𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝘀 𝗺𝗶𝗲𝗺𝗯𝗿𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗳𝗮𝗺𝗶𝗹𝗶𝗮. Estas fricciones pueden ser de diversa naturaleza, como la lucha por el poder o la falta de claridad en cuanto a los roles y responsabilidades de cada uno.

-𝐑𝐞𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐚𝐥 𝐜𝐚𝐦𝐛𝐢𝐨: Las empresas familiares a menudo tienen dificultades para adaptarse a los cambios externos y hacer ajustes necesarios en su modelo de negocio. La resistencia al cambio puede ser mayor en estas empresas, ya que los miembros de la familia pueden tener miedo de perder el control o de poner en riesgo la estabilidad del negocio. Estos problemas pueden afectar la eficiencia, el crecimiento y la continuidad de la empresa familiar.

-𝐏𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞𝐦𝐚𝐬 𝐝𝐞 sucesión. El relevo generacional es uno de los retos más grandes que afrontan los negocios familiares. La transición de poder de una generación a otra puede ser complicada y devenir en conflictos. Además, es fundamental asegurar que el nuevo líder tenga la capacidad y habilidades necesarias para llevar adelante el negocio de manera satisfactoria.

-𝐃𝐢𝐟𝐢𝐜𝐮𝐥𝐭𝐚𝐝 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐚𝐭𝐫𝐚𝐞𝐫 𝐭𝐚𝐥𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐞𝐱𝐭𝐞𝐫𝐧𝐨. Ello es debido a la percepción de que existe nepotismo o preferencia hacia los miembros de la familia en lugar de basar la contratación en méritos.Sin embargo, con una gestión adecuada y una buena planificación estratégica, estos problemas se pueden superar y convertir en oportunidades de crecimiento. Por ello es recomendable:

-𝐄𝐬𝐭𝐚𝐛𝐥𝐞𝐜𝐞𝐫 𝐥í𝐦𝐢𝐭𝐞𝐬 entre la vida familiar y el trabajo y definir de manera clara los roles a desempeñar por cada miembro dentro de la organización.-Fomentar la comunicación abierta. Esto puede ayudar a abordar cualquier problema o malentendido antes de que se convierta en un conflicto más grave.

-𝗘𝘃𝗶𝘁𝗮𝗿 𝗲𝗹 𝗳𝗮𝘃𝗼𝗿𝗶𝘁𝗶𝘀𝗺𝗼 𝗼 𝘁𝗿𝗮𝘁𝗼 𝗽𝗿𝗲𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝗹. Es importante tratar a todos los empleados de manera justa y equitativa, sin dar preferencia a los miembros de la familia. Esto ayuda a prevenir resentimientos y conflictos dentro del negocio.

-𝗖𝗲𝗹𝗲𝗯𝗿𝗮𝗿 𝗹𝗼𝘀 𝗹𝗼𝗴𝗿𝗼𝘀 𝘆 é𝘅𝗶𝘁𝗼𝘀 𝗲𝗻 𝗰𝗼𝗻𝗷𝘂𝗻𝘁𝗼 sin importar si son miembros de la familia o no. Esto ayudará a crear una cultura de trabajo positiva y reducir los posibles conflictos.

En las empresas familiares es muy útil el uso de la mediación, por el cual me refiero al proceso el que en una tercera persona imparcial, el mediador, ayuda a resolver conflictos y mejorar las relaciones laborales entre los miembros de una empresa familiar.El protocolo para la mediación laboral en empresas familiares puede incluir los siguientes pasos:

1. Identificación del conflicto: El mediador se reúne con los miembros de la empresa para identificar y entender el conflicto o los problemas laborales existentes.

2. Selección del mediador: Es importante seleccionar a un mediador imparcial y capacitado en mediación laboral para llevar a cabo el proceso. En algunas ocasiones, puede ser necesario contratar a un mediador externo.

3. Confidencialidad: Todos los participantes deben comprometerse a mantener la confidencialidad de las discusiones y acuerdos alcanzados durante la mediación.

4. Reuniones individuales: El mediador se reúne con cada una de las partes involucradas en el conflicto de manera individual para comprender sus intereses y preocupaciones.

5. Sesiones conjuntas: El mediador organiza reuniones conjuntas en las que se invita a todas las partes en conflicto a discutir y abordar las cuestiones laborales y familiares que están causando el conflicto.

6. Identificación de intereses comunes: Durante las sesiones conjuntas, el mediador ayuda a identificar los intereses comunes de todas las partes involucradas y promueve la creación de soluciones que satisfagan a todos.

7. Generación de opciones: Las partes involucradas trabajan junto con el mediador para generar opciones de solución que aborden los problemas laborales y familiares.

8. Acuerdo: Una vez que se ha llegado a un acuerdo, el mediador se asegura de que todas las partes entiendan y estén de acuerdo con los términos y condiciones.

9. Implementación del acuerdo: Una vez que el acuerdo ha sido firmado, el mediador puede ayudar a las partes a implementarlo en la empresa familiar.

10. Seguimiento: Después de la mediación, el mediador puede realizar un seguimiento para asegurarse de que el acuerdo se esté cumpliendo y que las relaciones laborales en la empresa familiar hayan mejorado.

Es importante tener en cuenta que el protocolo para la mediación laboral en empresas familiares puede variar dependiendo de las circunstancias y necesidades específicas de cada empresa.

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