Tu primer negocio requerirá todo tu esfuerzo para que sea un éxito y de ahí estos consejos comerciales. Necesitarás tu mejor idea, una fuerte ética de trabajo y perseverancia para aquellos días en que las cosas simplemente no salen bien. Pero ese combo puede ayudarte a convertir tu simple idea en un modelo de negocio viable.
En este artículo, vamos a compartir 10 consejos comerciales que ayudan a lanzar un primer negocio exitoso.
1. Construir como los romanos
El Coliseo tiene 1949 años. Y en su mayor parte todavía está intacto. El material con el que fue construido fue más fuerte que cualquier concreto que usemos hoy. Su belleza es tan cautivadora que millones de viajeros han acudido a Italia solo para mirarla en todo su esplendor. Los romanos usaron los mejores materiales, compraron mármol raro de otros países y diseñaron cosas que fueron construidas para durar. Pero cuando se trata de construir un negocio, hay muchos emprendedores que construyen a corto plazo. Miran un negocio como una forma de ganar un par de miles de euros extra. En cambio, deberían estar construyendo algo que dure en los años venideros. Una de las empresas más antiguas del mundo tiene su sede en Japón. Kongo Gumi, una empresa de construcción especializada en templos budistas, se lanzó por primera vez en 578 dC ¡lo que hace 1441 años! Antes de una fusión, tenía un presupuesto anual de $ 70 millones. Al igual que los romanos, debes centrarte en productos de alta calidad y, como los japoneses, debes tener un nicho bien definido.
2. Elige el nicho correcto
La selección del nicho es donde a menudo se ha cometido un error. Si apuestas por un negocio demasiado general, podrías tener dificultades para saber quién es tu audiencia. Si eres demasiado específico igualmente es posible que tu nicho sea demasiado pequeñito. No solo eso, sino que también hay un aspecto de estacionalidad. Por ejemplo, si estás obsesionado con la Navidad, podrías crear un negocio navideño, pero tendrás dificultades para encontrar clientes para febrero.
Deberás elegir un nicho que sea popular, con al menos cientos de miles de búsquedas mensuales como moda, belleza, acondicionamiento físico o decoración del hogar.
3. Resuelve un problema candente
Crea un negocio que resuelva un problema. Si le preguntas a la mayoría de los dueños de negocios fallidos qué problema resolvieron, o no pueden responder o el problema que resolvieron no fue lo suficientemente urgente. El problema que resuelve no necesita ser complicado como curar una enfermedad. Puede ser simple, ya que ayudamos a las personas a superar el aburrimiento al brindarles una experiencia entretenida. Pero, en última instancia, debes saber lo que estás tratando de lograr con tu negocio. Al saber qué problema candente estás resolviendo, puedes usarlo en la comercialización para ayudar a las personas a comprender cómo puedes ayudarlos mejor. Por ejemplo, si vendes productos antirronquidos, querrás que tu anuncio muestre la frustración que un roncador puede tener sobre el sueño de otra persona.
4. Obsesión por las necesidades del cliente.
El consejo comercial más importante cuando se trata de gestionar las relaciones con el cliente es siempre empatizar con el cliente. Cuando reconoces su frustración como dolor por no satisfacer sus necesidades, es más fácil entender las quejas que te arrojan.
Escucha lo que dicen reflejando la intención detrás de sus palabras. Trabaja para llegar a una resolución que satisfaga sus necesidades y haz que tu cliente se sienta escuchado. Al hacer esto en lugar de simplemente dar un reembolso, abres las puertas para construir una relación a largo plazo con ellos, incluso si estaban molestos con su primera experiencia con la marca. Para obtener más información sobre cómo hacer esto, puedes leer Comunicación no violenta: un lenguaje de vida por Marshall B. Rosenberg, PhD.
5. Centrarse en las ganancias en lugar de los ingresos
La mayoría de los empresarios están obsesionados con los ingresos. Encontrarás que las ganancias son mucho más importantes que los ingresos. Haz el cambio a la transición de pensar en ingresos a pensar en ganancias. Cuantas más ganancias tengas, más dinero tendrás para reinvertir en tu negocio. Como emprendedor, te pagan al final. Tus gastos de inicio deben pagarse primero. Por lo tanto, asegúrate de que estás ganando dinero.
No creas esos anuncios de ingresa 25.000 € en seis meses. Si para lograrlo tienes que invertir 20.000 €, efectivamente ingresarás 25.000 € pero tu ganancia será de solo 5000 € (menos de 1000 € al mes) ¿Realmente merece la pena tanto riesgo para ese margen? No es lo que ingresas, sino lo que te queda después de pagar inversiones, proveedores, créditos, existencias…
6. Comienza con un enfoque pequeño y luego crece y expande.
Amazon no comenzó como la tienda de todo. Comenzó como una simple librería. Y lentamente se expandieron a juguetes y otros productos a medida que pasó el tiempo para expandir su negocio. Así es como se construye un negocio general. Uno de los consejos comerciales más importantes es comenzar siempre con un enfoque limitado y expandirse a medida que escala. Al tener un enfoque limitado, puede construir una audiencia leal que sepa qué esperar de tu negocio.
También brinda una audiencia bien definida para facilitar la comercialización. Por ejemplo, puedes iniciar una tienda de moda femenina. Al principio tal vez vendas ropa. Pero eventualmente puedes expandir a zapatos, joyas, accesorios de moda o belleza. O puede ir en una dirección diferente y expandirse a la moda masculina y la moda infantil. Cualquiera de las rutas todavía tiene sentido y tiene complementos transversales naturales. Pero primero, debes intentar tener una gran audiencia y compradores leales. Debes saber que habrá demanda para las ventas cruzadas en las que eventualmente se expandirá tu negocio.
7. Centrarse en la moral de los empleados.
El secreto para construir un equipo productivo es hacer felices a los empleados. Desafortunadamente, a menudo es en lo único en lo que los empresarios no se enfocan. La mayoría de los empresarios quieren actuar como el jefe. Y ningún empleado quiere uno de esos. Los empleados quieren sentirse apreciados, escuchados y saber que están en el camino correcto. Si te encuentras constantemente criticando a las personas por no hacerlo a tu manera, a menudo encontrarás que el rendimiento del equipo disminuirá. El consejo comercial más importante cuando se trata de administrar empleados es hacerlos felices. Porque si haces eso, estarán más dispuestos a ayudarte a alcanzar los objetivos de tu empresa.
8. Monta un negocio que coincida con tu personalidad
Nadie más podría llevar ese negocio mejor que tú mismo. Idealmente, debes comenzar un negocio que coincida con tus habilidades, experiencias y personalidad exactas. Esto va más allá de hacer tu pasión y de hacer lo que estás destinado a hacer. ¿Cómo puede contribuir significativamente al mundo a través de tu negocio? Al hacer algo que solo tu puedes hacer, puedes crear un legado que dure mientras impactas en el mundo. Para resumir este consejo comercial: inicia el negocio solo tú puedes comenzar.
9. Vigila los movimientos de los competidores.
Los negocios son feroces. Los competidores siempre tratarán de derribarte. Si bien no deseas obsesionarte con tus competidores, siempre tienes que estar al tanto de lo que están haciendo para poder mantenerte a la vanguardia del sector. ¿Qué productos y servicios ofrecen? ¿Cómo comercializan su marca? ¿Cómo valoran sus productos y servicios? ¿Cómo tratan a sus clientes? Debes descubrir cada pequeño detalle en las primeras etapas para saber cómo competir. Si encuentras que ofrecen un gran producto pero un terrible servicio al cliente, pon un mayor énfasis en las relaciones con los clientes. El objetivo es descubrir cuáles son sus debilidades generales y hacer que esas sean tu fortaleza y sé capaz de comunicarlo a tus clientes potenciales. Pero recuerda, no te obsesiones demasiado con el día a día de tus competidores. Tu obsesión debe centrarse en tus clientes.
10. Solo hazlo (incluso si no es perfecto)
El último consejo comercial para nuevos emprendedores proviene de Nike, solo hazlo. Y no solo me refiero a comenzarlo. Me refiero a salir de tu cabeza, dejar de pensar demasiado, dejar de cuestionar si estás haciendo la acción correcta y simplemente hacerlo ¿Cometerás errores? Apuesta a que sí ¿Habrá desafíos? Sí, y tendrás que saltar alto para superarlos. ¿Pero no es esto para lo que empezaste? El espíritu empresarial se trata de ir hasta el final. Se trata de tomar grandes riesgos para que vivir la vida que deseas. El objetivo no es ganar el premio a la perfección. El objetivo es construir un negocio que ayude a las personas a resolver un problema. Y cuanto antes puedas hacerlo, antes podrás mejorar la vida de las personas.
Si pones en práctica estos consejos comerciales, creo que encontrarás un camino, con alguna piedra menos. Aprovecha la experiencia de los que ya hemos tropezado antes que tú, para avanzar más rápido.
Un artículo de Álvaro Sánchez. Clipping Relaciones Públicas.
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